사용 중 갑자기 데이터가 끊겼다면 다음을 확인하세요:
즉시 확인사항:
1. 데이터 잔량 확인
- 무제한 상품이 아니라면 데이터를 모두 소진했을 수 있음
- 주문 내역에서 데이터 용량 확인
2. 유효기간 확인
- eSIM 유효기간이 만료되었는지 확인
- 유효기간은 "첫 데이터 사용 시점"부터 시작
3. 일시적 네트워크 문제
- 비행기 모드 켜기 → 10초 → 끄기
- 현재 위치의 통신 상태 문제일 수 있음 (지하, 산악 지역 등)
4. 듀얼심 충돌 확인
- 기존 유심의 데이터/로밍이 꺼져 있는지 확인
- 기본 데이터 회선이 eSIM으로 설정되어 있는지 확인
5. 기기 재시작
- 간단하지만 효과적인 해결책
데이터 소진 시:
- 추가 eSIM을 구매하여 새로 설치할 수 있습니다
- 기존 eSIM은 삭제 후 새 eSIM 사용
그래도 해결 안 됨: 카카오톡으로 문의해 주세요. ICCID 번호를 알려주시면 상태를 확인해 드립니다.