자주 묻는 질문
구매, 환불, 개통, 사용 전반에서 자주 묻는 질문을 모았습니다.
'활성화 중'이라는 메시지가 계속 떠요
국내에서 미리 설치할 경우 현지 망을 찾느라 해당 메시지가 오래 지속될 수 있습니다. 이는 정상적인 과정이며, 현지에 도착해 재부팅하면 즉시 연결됩니다. '활성화 중' 또는 '연결되지 않음'이 뜨는 것은 한국에서...
eSIM을 활성화하려면 인터넷이 꼭 필요한가요?
네, 그렇습니다. QR코드를 스캔하고 프로파일을 다운로드하려면 Wi-Fi 또는 기존 셀룰러 데이터가 연결된 상태여야 합니다. 출국 전 집에서 Wi-Fi로 등록하거나, 현지 공항 Wi-Fi를 이용하시면 됩니다.
환불 및 이용 안내
✅ 이런 경우에는 환불이 가능해요! 발급 전이라면 언제든지: eSIM 코드가 생성되어 발송되기 전까지는 100% 환불해 드립니다. 상품 자체의 결함일 때: 현지에서 이용이 안 될 때 고객센터로 연락 주셔서 기기...
한국 유심을 빼야 하나요? 로밍 요금 폭탄이 걱정돼요
유심을 뺄 필요 없습니다! 설정에서 셀룰러 데이터 회선을 이심메이트보조로 선택하고, 셀룰러 데이터 전환 허용을 OFF로 설정하면 한국 유심의 데이터 로밍 요금을 완벽하게 방지할 수 있습니다. 기존 유심은 그대로...
eSIM 설치 가이드
아이폰과 갤럭시에서 eSIM을 등록하고 활성화하는 방법을 안내합니다.
아이폰 eSIM 등록 방법 - 출국 전 (한국에서 미리 등록)
출국 전 아이폰 eSIM이심 등록 방법 ⚠️ 반드시 데이터Wi-Fi 등가 연결된 상태에서 진행해 주세요. 메뉴 접속 설정 셀룰러를 선택합니다. eSIM 추가 eSIM 추가 버튼을 선택합니다. QR 코드 스캔 QR...
갤럭시 eSIM 등록 방법 - 출국 전 (한국에서 미리 등록)
출국 전 갤럭시 eSIM 등록 방법 ⚠️ 반드시 데이터Wi-Fi 등가 연결된 상태에서 진행해 주세요. 메뉴 접속 설정 연결 SIM 관리자를 클릭합니다. eSIM 추가 eSIM 추가 버튼을 클릭합니다. QR 코드...
아이폰 eSIM 등록 방법 - 현지 도착 후
현지 도착 후 등록 아이폰 eSIM 활성화 방법 📶 현지 공항 Wi-Fi 등을 통해 인터넷이 연결된 상태여야 합니다. eSIM 추가 및 QR 스캔 설정 셀룰러 eSIM 추가를 클릭한 뒤 받으신 QR 코드를...
갤럭시 eSIM 등록 방법 - 현지 도착 후
현지 도착 후 등록 갤럭시 eSIM 활성화 방법 📶 현지 공항 Wi-Fi 등을 통해 인터넷이 연결된 상태여야 합니다. eSIM 추가 및 등록 설정 연결 SIM 관리자 eSIM 추가를 클릭한 뒤 통신사 QR 코드...
지원 기기 안내
내 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하고, 모델별 주의사항을 살펴보세요.
문제 해결 가이드
데이터가 안 되거나 QR 등록이 막힐 때 확인해야 할 핵심 체크리스트입니다.
특정 국가에서 데이터 연결이 안 될 때
특정 국가에서 eSIM 데이터가 연결되지 않을 때 다음을 확인하세요: 1단계: 기본 설정 확인 셀룰러 데이터가 켜져 있는지 확인 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인 eSIM이 활성화되어 있는지 확인 2단계: 네트워크...
eSIM 데이터가 갑자기 끊겼어요
사용 중 갑자기 데이터가 끊겼다면 다음을 확인하세요: 즉시 확인사항: 데이터 잔량 확인 무제한 상품이 아니라면 데이터를 모두 소진했을 수 있음 주문 내역에서 데이터 용량 확인 유효기간 확인 eSIM 유효기간이...
중국에서 카카오톡/구글이 안 돼요
중국 본토에서는 인터넷 검열만리방화벽로 인해 일부 서비스가 차단됩니다. 차단되는 주요 서비스: 카카오톡, 라인, 텔레그램 구글 Gmail, 유튜브, 구글맵 등 페이스북, 인스타그램, 트위터 네이버 일부 서비스...
비행기 모드 해제 후 eSIM이 연결되지 않아요
비행기에서 내린 후 eSIM이 바로 연결되지 않는 경우가 있습니다. 해결 방법: 잠시 기다리기 1-2분 현지 네트워크 검색에 시간이 걸릴 수 있습니다 공항 내에서는 신호가 약할 수 있으니 밖으로 이동 후 확인...